FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie vollständig kostenlos. Wir liefern ohne Mindestbestellwert versandkostenfrei innerhalb ganz Deutschlands, inklusive aller Inseln.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag). Dies setzt sich zusammen aus 2–3 Tagen Bearbeitungszeit und 3–5 Tagen Paketlaufzeit.

Wo ist mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Aktuell ist die Zahlung ausschließlich per Vorkasse (Banküberweisung) möglich.

Warum funktionieren PayPal oder Kreditkarte nicht?
Aufgrund technischer Wartungsarbeiten stehen diese Dienste vorübergehend nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung.

Wann muss ich den Betrag überweisen?
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung. Sobald die Zahlung bei uns eingeht, bereiten wir den Versand vor.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@scholzspielstatte.de. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular und die weiteren Schritte zu.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind gemäß unseren Bedingungen vom Kunden zu tragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

Sind die Artikel neu?
Ja, alle in unserem Shop angebotenen Artikel sind Neuware.

Seit wann gibt es Scholz Spielstätte?
Die Scholz Spielstätte Kieler Straße GmbH wurde am 22. Juni 2001 gegründet und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Spiel- und Freizeitartikel.

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice ist gerne für Sie da: